Support
Wir sind für Sie da.
Die passende Unterstützung – wenn Sie sie brauchen.
Häufige Fragen
Wie starte ich mit Linuvia?
Schreiben Sie uns, welche Software Sie benötigen und wie Sie damit arbeiten möchten. Gemeinsam klären wir die technische Einrichtung und den passenden Umfang.
Wer verwaltet Benutzer und Zugänge?
Sie verwalten Benutzer, Inhalte, Berechtigungen und Freigaben selbst. Linuvia übernimmt die vereinbarte technische Einrichtung, das Hosting und die Software-Updates.
Wie sind Backups und Wiederherstellung geregelt?
Backup-Umfang, Aufbewahrung und Wiederherstellung werden für Ihre technische Umgebung individuell vereinbart. Fragen Sie uns nach der für Ihre Instanz geltenden Regelung.
Wie gehe ich mit Zugangsdaten um?
Teilen Sie keine Passwörter per E-Mail. Nutzen Sie eindeutige Passwörter und, soweit eingerichtet, Zwei-Faktor-Authentifizierung. Bei Problemen mit dem Zugang kontaktieren Sie uns ohne vertrauliche Zugangsdaten.
Wie wird der Preis festgelegt?
Der Preis richtet sich nach Ihrem Service und der vereinbarten technischen Umgebung. Sie erhalten ein individuelles Angebot mit klar beschriebenem Umfang.
Was hilft bei einer technischen Störung?
Nennen Sie uns den betroffenen Service, den Zeitpunkt und eine kurze Beschreibung des Problems. Fehlermeldungen helfen bei der Einordnung. Bitte senden Sie keine Passwörter oder vertraulichen Dokumente.